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数字银行-智能客服

 

智能问答   人机协同   坐席辅助   营销转化   运营统计

 

智能客服系统提供在线智能客服和智能策略中枢能力,全面提高客服中心价值。

 

多模态在线交互

提供多轮对话、知识库、知识图谱等多种智能问答能力,提供卡片交互和语音输入的交互模式。

智能策略中枢

提供策略中枢能力,实现多机器人调度、多模式转人工能力。

智慧运营

提供知识梳理、全链路日志平台、数据标注与训练平台等能力,提高知识运营效率。

智能知识与辅助

提供知识推荐、话术提醒等工具,为坐席提供高效服务的辅助能力。

数据分析统计

提供数据分析平台,汇聚机器人、策略中枢以及服务数据进行分析。